投訴:飛利浦剃須刀無法充電,客服竟說充電器非原裝

2019-06-12 11:07:27   來源:新浪   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  消費者2460208510在6月11日向黑貓投訴平臺反映:我在京東買了飛利浦剃須刀(S3590/06),這款剃須刀號稱是極速充電,1小時充滿,可是我用了才三個多月,現在充電器無論插多久都充不進電,剃須刀無法開機。  ...
  消費者“2460208510”在6月11日向黑貓投訴平臺反映:“我在京東買了飛利浦剃須刀(S3590/06),這款剃須刀號稱是極速充電,1小時充滿,可是我用了才三個多月,現在充電器無論插多久都充不進電,剃須刀無法開機。

  在京東提交換貨申請,客服說需要將全套配件寄回檢測,于是走流程將配件快遞。

  結果京東客服來電竟說經過檢測,充電器不是原裝的,而是什么美容儀的,我就呵呵了,我只買過飛利浦品牌的這一款剃須刀,充電器怎么可能是非原裝的?美容儀就更呵呵了,我和家里人從來就沒用過所謂美容儀,這種不沾邊的答復是怎么能說出口的? 客服一口咬定是充電器非原裝,拒絕換貨,那我請問,我自從收到商品一直就是這個剃須刀和充電器,并且自己再三確認,并和家人再三確認了,就這一個充電器,沒有拿錯的可能,那么難道是當時購買時發的充電器就有問題?京東在售假嗎?還是送檢過程中有意或無意的拿串了?京東怎么能夠證明檢測的有效性?你說非原裝,你能證明你檢測的就是我給的充電器嗎?”

  

 

  

 

  商家“京東客服”6月11日在黑貓投訴平臺回復:“您好,小妹已為您反饋啦,您先別著急,專員正在火速為您核實處理,記得保持手機暢通哦!”

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責任編輯:zsz

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