5月黑貓投訴企業紅黑榜:阿里居黑榜榜首

2019-06-10 23:52:03   來源:新浪   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  截至2019年5月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近17萬件。隨著平臺影響力不斷擴大,5月有效投訴3.2萬余件,環比提高35.3%,其中,購物平臺和共享服務相關投訴增長明顯。618期間,黑貓投訴將聯合企業推...
  截至2019年5月底,黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近17萬件。隨著平臺影響力不斷擴大,5月有效投訴3.2萬余件,環比提高35.3%,其中,購物平臺和共享服務相關投訴增長明顯。618期間,黑貓投訴將聯合企業推出“安心購”活動,一起守護你的購物車,還有福利送出。

  關鍵詞:每日一淘首次進入紅榜

  每日一淘本月首次進入黑貓投訴紅榜。近期,黑貓投訴收到用戶對于每日一淘的投訴,涉及賣家發貨逾期、客服不處理投訴、下單沒收到貨不退款等問題。但在黑貓投訴工作人員與其及時溝通下,每日一淘憑借其較快的回復速度、較高的完成率,領跑紅榜。

  關鍵詞:民航通首次進入紅榜

  5月份,民航通的相關投訴大幅增長。很多用戶投訴民航通稱虛假宣傳,購買機票價格不便宜甚至更貴,希望退款。民航通憑借快速有效的處理投訴首次進入紅榜。

  關鍵詞:阿里居黑榜榜首

  黑貓投訴紅黑榜中,京東、蘇寧易購長期位于紅榜,而與此相反,同為電商平臺的阿里卻頻頻進入黑榜。阿里此次并非第一次進入黑榜,在2018年年度紅黑榜中,阿里同樣進入黑榜。五月用戶投訴的問題涉及買到假貨、貨物有質量問題、不發貨等。黑貓投訴多次聯系相關人員,但并無明顯改善。

  關鍵詞:共享出行類企業占據黑榜半邊天

  共享單車及電單車能給人們的出行帶來方便,但押金問題困擾了很多用戶。黑榜中,除首位的阿里,前五另四位均為共享出行企業,分別為ofo小黃車、享騎電單車、LeoCar利澳出行和途歌。用戶投訴的集中在退押金問題。此外,一步用車也位于黑榜第八名。

  關鍵詞:黑貓投訴將聯合企業推出618“安心購”

  一年一度的薅羊毛大賽又要開始了,今年618你打算買什么?黑貓為了消費者能獲得良好的體驗,準備了618“安心品牌”大禮包。黑貓投訴將聯合多個電商品牌聯合發起“安心購”活動,做到好品牌、好服務、放心用,承諾快速響應、高效處理!

  黑貓投訴紅黑榜改版 新增行業榜單

  紅黑榜在5月份進行了升級,在全領域榜單的基礎上拆分出了共享服務、電商、旅游出行、教育培訓、娛樂休閑、金融幾大熱點消費、熱點投訴領域的分行業榜單。5月行業榜單如下:

  共享服務

  黑榜:ofo小黃車、享騎電單車、LeoCar利澳出行、TOGO途歌、一步用車、小明出行、搜電充電、電斑馬、筋斗云出行、大圣出行

  紅榜:盼達用車、街電、怪獸充電、云充吧、立刻出行、小電科技、一度用車、GoFun出行、易開出行、來電共享充電寶

  購物平臺

  黑榜:阿里、獵趣、店寶寶、陽光甄選、秒選、Owhat、YOHOBUY有貨、金優商城、別樣、哎呦有型商城

  紅榜:京東、毒App、蘇寧易購、每日一淘、轉轉、網易考拉、淘手游、小紅書、聚美優品、每日優鮮

  旅游出行住宿

  黑榜:成都易行商旅、東航、亞航、川航、國航、南航、華住酒店集團、深航、海航、小二租車

  紅榜:民航通、滴滴出行、同程藝龍、北京市政一卡通、攜程、飛豬、嘀嗒出行、去哪兒網、神州租車、首汽約車

  娛樂、生活

  黑榜:騰訊QQ、王者榮耀、騰訊、京東云、騰訊游戲、和平精英手游、微信、快手、百度網盤、騰訊視頻

  紅榜:貓眼電影、5173網游交易、Kepp、知乎、網易云音樂

  教育培訓

  黑榜:沐奇親子游泳、魚樂貝貝、美聯英語、一兆韋德健身、過唄教育、桔子樹藝術培訓、威爾仕健身、VIPKID、浩沙健身、江考網教

  紅榜:TutorABC、師大教育、英語流利說、韋博英語、杰優教育、盛世明德教育

  金融、支付

  黑榜:荷包金融、你我貸、華夏萬家金服、小贏卡貸、分期花花、小花錢包、車小喜、有用分期、錢盆網、微信支付

  紅榜:訊聯智付、洋錢罐、拉卡拉、還唄、嘉豐偉華、中國銀聯、有錢花

分享到:
責任編輯:zsz

網友評論

全站最新

18选7开奖走势图